Pourquoi un enfant n'est-il pas facturé ?
Les enfants qui ne sont rattachés à aucun plan de facturation ne sont pas facturés automatiquement. Consultez Plans › « enfants qui ne sont pas encore sur un plan » ou Soldes › Sans plan, puis cliquez sur Configurer la facturation.
Pourquoi ne puis-je pas envoyer une facture ?
L'enfant n'a aucun responsable actif disposant d'une adresse e-mail. Ajoutez un responsable dans le profil de l'enfant, ou enregistrez la facture en brouillon.
Puis-je vérifier les factures d'un plan avant leur envoi ?
Oui. Désactivez Envoi automatique des factures générées dans le plan : les factures sont alors créées en brouillon pour que vous les vérifiiez.
Comment enregistrer un paiement partiel ?
Dans Enregistrer un paiement hors ligne, cochez la facture et modifiez le montant qui lui est affecté.
Pourquoi les montants sont-ils floutés ?
Les montants sont masqués par confidentialité. Cliquez sur Montants cachés pour les afficher, ou saisissez le code d'affichage s'il a été défini dans Paramètres › Confidentialité.
