Por que uma criança não está sendo faturada?
Crianças que não estão em um plano de faturamento não são faturadas automaticamente. Verifique em Planos › “ainda não estão num plano” ou em Saldos › Sem plano, e clique em Configurar faturação.
Por que não consigo enviar uma fatura?
A criança não tem um responsável ativo com endereço de e-mail. Adicione um responsável no perfil da criança ou salve a fatura como rascunho.
Posso revisar as faturas do plano antes de serem enviadas?
Sim. Desative Enviar faturas geradas automaticamente no plano – assim, as faturas são criadas como rascunhos para você revisar.
Como registro um pagamento parcial?
Em Registar pagamento offline, marque a fatura e edite o valor aplicado a ela.
Por que os valores aparecem desfocados?
Os valores ficam ocultos por privacidade. Clique em Montantes ocultos para exibi-los, ou informe o código de revelação, se houver um definido em Configurações › Privacidade.
