Bog'cha tarbiyachilari va rahbarlari ota-onalar bilan jarohatlar, xulq-atvor, to'lovlar yoki xavotirlar haqida gaplashishi kerak bo'lganda yordam beradigan oddiy tuzilma, foydali iboralar va qochish kerak bo'lgan keng tarqalgan xatolar.
Har bir bog'cha jamoasi ertami-kechmi qochishni afzal ko'radigan suhbatga duch keladi: jarohat sababli xafa bo'lgan ota-ona, to'lovlarni muntazam kechiktiradigan oila, xulq-atvori guruhga ta'sir qilayotgan bola yoki ota-onalar eshitishni istamasligi mumkin bo'lgan rivojlanish bilan bog'liq xavotir. Bu suhbatlar qanday olib borilishi ko'pincha oila bog'changizda qolib, uni boshqalarga tavsiya qilishini yoki norozi bo'lib ketishini belgilaydi.
Yaxshi xabar shundaki, qiyin suhbatlar iste'dod emas, balki ko'nikmadir. Aniq tuzilma va ozgina tayyorgarlik bilan har qanday tarbiyachi yoki rahbar ularni xotirjam va professional tarzda olib bora oladi.
Nega bu suhbatlar shunchalik qiyin tuyuladi
Ota-onalar sizga hayotlaridagi eng muhim insonni ishonib topshiradi. Biror narsa noto'g'ri ketganda, ikkala tomonda ham his-tuyg'ular kuchayadi. Tarbiyachilar o'zlarini tanqid qilingandek, ota-onalar esa hukm qilingandek yoki xavotirda his qilishi mumkin. Tayyorgarliksiz o'zini himoya qilishga o'tish, mavzudan qochish yoki juda tez ko'p narsa aytib yuborish oson.
Suhbatdan oldin: tayyorlaning
- Faktlarni aniqlab oling. Gapirishdan oldin hodisa hisobotlari, davomat qaydlari, kuzatuvlar yoki to'lovlar tarixini ko'rib chiqing. Nima va qachon sodir bo'lganini aniq ayting.
- To'g'ri vaqt va joyni tanlang. Bolani olib ketish paytida eshik oldida, atrofda boshqa oilalar bo'lganda, kamdan-kam hollarda to'g'ri vaqt bo'ladi. Qisqa yakkama-yakka uchrashuv yoki oldindan belgilangan qo'ng'iroqni taklif qiling.
- Kim ishtirok etishini hal qiling. Nozik mavzularda guruh tarbiyachisi va rahbar birgalikda ishtirok etgani ko'pincha eng yaxshi natija beradi: biri bolani taniydi, ikkinchisi qaror qabul qila oladi.
- Maqsadingizni biling. Xabardor qilmoqchimisiz, reja bo'yicha kelishmoqchimisiz yoki shikoyatni hal qilmoqchimisiz? Aniq maqsad suhbatni diqqat markazida ushlab turadi.
Ishlaydigan oddiy tuzilma
1. Bolaga g'amxo'rlik bilan boshlang
Bir tomonda ekaningizni ko'rsatib boshlang. Masalan: "Vaqt ajratganingiz uchun rahmat. Miya guruhimizda bo'lganidan juda xursandmiz va unga bu yerda eng yaxshi kunlarni o'tkazishiga yordam beradigan bir narsa haqida gaplashmoqchimiz."
2. Taxmin qilganingizni emas, kuzatganingizni tasvirlang
Faktlarga tayaning va yorliq yopishtirishdan saqlaning. "Luka tajovuzkor" deyish o'rniga, "Bu hafta Luka tashqarida o'yin paytida uch marta boshqa bolalarni itarib yubordi, odatda velosipedlar ustida kelishmovchilik bo'lganda" deng.
3. Tinglang, keyin yana tinglang
Ochiq savollar bering: "Bu uyda ko'rayotganlaringiz bilan qanday taqqoslanadi?" yoki "Hozir oilada biror yangilik bormi?" Ota-onalar ko'pincha xulq-atvordagi o'zgarishni tushuntiradigan ma'lumotlarni aytib beradi, masalan, yangi uka yoki singil tug'ilgani, ko'chib o'tish yoki uyqudagi o'zgarish. Jimlikka imkon bering; bu ota-onalarga o'ylash uchun vaqt beradi.
4. O'zingizni himoya qilmasdan his-tuyg'ularni tan oling
Agar ota-ona xafa bo'lsa, his-tuyg'uni nomlang: "Bu sizni haqiqatan ham xavotirga solayotganini ko'ryapman va sababini tushunaman." His-tuyg'uni tan olish aybni bo'yinga olish degani emas. Bu shunchaki keskinlikni pasaytiradi, shunda muammo ustida birga ishlay olasiz.
5. Keyingi qadamlar bo'yicha kelishib oling
Aniq reja bilan yakunlang: bog'cha nima qiladi, oila uyda nimani sinab ko'radi va qachon yana bog'lanasiz. Buni yozib qo'ying va keyin ulashing, shunda hamma bir xil narsani eslab qoladi.
Keng tarqalgan vaziyatlar va foydali iboralar
- Jarohatdan keyin: "Aynan nima bo'lganini, darhol nima qilganimizni va bu takrorlanish xavfini kamaytirish uchun nimalarni o'zgartirayotganimizni tushuntirmoqchiman."
- Kechikkan to'lovlar: "Oxirgi ikki hisob-faktura hali to'lanmaganini payqadik. Biz bilishimiz kerak bo'lgan biror narsa bormi? Keling, hammaga mos keladigan yechim topaylik."
- Rivojlanish bilan bog'liq xavotir: "Ananing nutqida birgalikda kuzatib borishni istagan ba'zi narsalarni payqadik. Balki hech narsa emasdir, lekin pediatringizga aytib o'tish foydali bo'lishi mumkin."
- Xodim ustidan shikoyat: "Bizga aytganingiz uchun rahmat. Buni diqqat bilan ko'rib chiqaman va payshanbagacha natijasini sizga yetkazaman."
Nimalardan qochish kerak
- Bolani guruhdagi boshqa bolalar bilan solishtirish
- Boshqa oilalar haqidagi ma'lumotlarni, jumladan hodisaga aloqador bolaning ismini oshkor qilish
- Bajara olmaydigan va'dalar berish
- Tashxis qo'yish. Tarbiyachilar kuzatuvlarini aytishi mumkin, ammo tashxis qo'yish sog'liqni saqlash mutaxassislarining ishi
- Qizishib ketgan suhbatni davom ettirish. Tanaffus qilib, boshqa vaqt belgilash mutlaqo normal
Suhbatdan keyin: hujjatlashtiring va qayta bog'laning
Uchrashuvning qisqacha xulosasini, kelishilgan harakatlarni va keyingi aloqa sanasini yozib qo'ying. Keyin hammasi yaxshi ketayotgan bo'lsa ham, albatta qayta bog'laning. "Luka tashqarida ajoyib haftani o'tkazganini aytib qo'ymoqchi edik" kabi qisqa xabar katta ishonch uyg'otadi.
kidsday yordamida tarbiyachilar kuzatuvlar, hodisa qaydlari va eslatmalarni bir joyda saqlashi hamda ota-onalarga to'g'ridan-to'g'ri ilova orqali xabar yozishi mumkin. Qiyin suhbat yuzaga kelganda faktlar allaqachon hujjatlashtirilgan bo'ladi, keyingi xabarlarni yuborish va kuzatish esa oson.
Yakuniy fikrlar
Qiyin suhbatlar ishlarni to'g'ri qilishga ahamiyat berayotganingiz belgisidir. Jamoangiz tayyorlansa, tinglasa, faktlarga tayansa va kelishilganlarni bajarsa, hatto eng qiyin muhokamalar ham bog'changiz va siz xizmat qilayotgan oilalar o'rtasidagi munosabatni mustahkamlashi mumkin.
