Покроковий підхід, який допоможе керівникам приватних дитячих садків встановити оплату, що покриває реальні витрати, є справедливою для родин і забезпечує майбутнє закладу.
Визначення вартості відвідування — одне з найскладніших рішень для керівника дитячого садка. Якщо ціна занизька, важко платити хорошим вихователям, утримувати приміщення та дотримуватися безпечного співвідношення дітей і дорослих. Якщо зависока, родини з листа очікування мовчки оберуть садочок по сусідству. Більшість керівників зрештою копіюють ціни сусідніх садків, трохи їх коригують і сподіваються, що все спрацює.
Є кращий спосіб. Зрозуміла методика ціноутворення допоможе встановити вартість, яку ви зможете обґрунтувати батькам, покрити реальні витрати й планувати розвиток. Нижче — практична схема, якою можна користуватися, чи ви керуєте одним садком, чи кількома філіями.
1. Почніть із реальної вартості утримання однієї дитини
Оплата насамперед має покривати те, скільки вам насправді коштує догляд за кожною дитиною. Перелічіть усі щомісячні витрати та розділіть їх на дві групи:
- Витрати на персонал: зарплати, податки та внески з фонду оплати праці, пільги, заміни та навчання. У більшості закладів це з великим відривом найбільша стаття витрат.
- Операційні витрати: оренда або іпотека, комунальні послуги, харчування, прибирання, страхування, розвивальні матеріали, програмне забезпечення, ліцензійні збори та обслуговування.
Додайте обидві групи й поділіть суму на реальну кількість дітей, яких ви набираєте, а не на максимальну ліцензовану місткість. Якщо ліцензія розрахована на 60 дітей, а зазвичай у вас 52, використовуйте 52. Так ви отримаєте щомісячну беззбиткову вартість на одну дитину.
2. Встановлюйте ціну для кожної вікової групи окремо
Немовлятам і малюкам потрібно менше дітей на одного вихователя, ніж дошкільнятам, тому витрати на персонал у розрахунку на дитину значно вищі. Єдина ціна для всіх вікових груп зазвичай означає, що родини старших дітей фактично доплачують за ясельну групу або що ясельна група працює у збиток.
Розрахуйте вартість на дитину для кожної групи з урахуванням її співвідношення та штату, а потім встановіть ціни за віком. Родини, як правило, розуміють, що догляд за наймолодшими коштує дорожче, особливо коли ви пояснюєте, що це пов'язано з кількістю потрібних вихователів.
3. Закладіть маржу на майбутнє
Беззбитковість — це не стратегія ціноутворення. Додайте до вартості на дитину маржу, щоб фінансувати:
- Резервний фонд на непередбачений ремонт або місяць із меншим набором
- Щорічне підвищення зарплат, щоб утримати найкращих вихователів
- Нове обладнання, покращення ігрового майданчика та професійний розвиток
Багато керівників помічають, що навіть скромна маржа змінює все: замість постійного гасіння пожеж з'являється змога планувати наперед.
4. Вивчіть місцевий ринок, але не копіюйте його
Коли ви знаєте свої витрати, подивіться, скільки беруть порівнянні садки у вашому районі. Порівнюйте порівнянне: години роботи, включене харчування, розмір груп, кваліфікацію персоналу та додаткові заняття. Якщо ваша ціна вища за середню в районі, будьте готові пояснити чому. Якщо нижча, замисліться, чи не недооцінюєте ви свої послуги.
Батьки рідко обирають дитячий садок лише за ціною. Довіра, спілкування, безпека та кваліфікація вихователів часто важливіші. Якщо ви пропонуєте щоденні звіти, фотографії та звіти про розвиток, це частина вашої цінності, і вона має відображатися у вартості.
5. Визначте, що входить у вартість, а що оплачується окремо
Непрозорі платежі викликають роздратування. Заздалегідь вирішіть і зафіксуйте письмово, що саме покриває оплата і які позиції оплачуються окремо, наприклад:
- Вступний або реєстраційний внесок
- Харчування та перекуси
- Підгузки та засоби особистої гігієни
- Подовжений час або пізнє забирання дитини
- Екскурсії, додаткові заняття або літні програми
Пропишіть це в пам'ятці для батьків і в договорі, щоб під час отримання першого рахунку не було сюрпризів.
6. Встановіть чіткі правила знижок і пропусків
Знижки для братів і сестер, неповний день і закриття на канікули впливають на ваш дохід. Визначте правила один раз і застосовуйте їх послідовно. Типові питання, які варто вирішити:
- Чи платять родини за дні, коли дитина відсутня або хворіє?
- Чи є у вас знижка для братів і сестер і на яку дитину вона поширюється?
- Як співвідноситься вартість неповного дня з повним днем?
- Чи стягується оплата за державні свята та планові закриття?
Якщо деякі родини отримують субсидії або фінансування від державної установи, вирішіть, як оплата ділиться між установою та батьками і як відвідуваність впливає на суму, яку сплачує кожна сторона.
7. Повідомляйте про підвищення цін делікатно
Витрати зростають щороку, тож і вартість відвідування доведеться підвищувати. Попереджайте родини заздалегідь, чесно пояснюйте причини (наприклад, інвестиції в зарплати працівників або нові розвивальні матеріали) і підкреслюйте покращення, які вони побачать. Невелике щорічне коригування зазвичай легше сприймається родинами, ніж різке підвищення після кількох років без змін.
8. Зробіть оплату зручною та контролюйте кожен рахунок
Навіть найкраща стратегія ціноутворення не спрацює, якщо рахунки виставляються із запізненням або платежі важко відстежувати. Затримки оплати б'ють по грошовому потоку й призводять до незручних розмов, коли батьки забирають дітей.
З kidsday керівники можуть виставляти рахунки кожній родині, нараховувати оплату за відвідуваністю, коли це потрібно, розподіляти платежі між батьками та установами, що фінансують, і з одного погляду бачити, хто оплатив, а хто ні. Батьки отримують рахунки просто в застосунку kidsday, поруч зі щоденними звітами, на які вони вже звикли покладатися, і платити вчасно стає набагато простіше.
Підсумки
Грамотне ціноутворення — це не ворожіння. Знайте реальну вартість утримання однієї дитини, справедливо оцінюйте кожну вікову групу, закладайте маржу на майбутнє та відкрито пояснюйте родинам, за що вони платять. Переглядайте ціни хоча б раз на рік, і ваш садок буде в сильнішій позиції, щоб утримувати чудових вихователів і забезпечувати той догляд, якого очікують родини.
