Ένα βήμα προς βήμα πλαίσιο για διευθυντές παιδικών σταθμών, ώστε να ορίζουν δίδακτρα που καλύπτουν το πραγματικό κόστος, είναι δίκαια για τις οικογένειες και χρηματοδοτούν το μέλλον του σταθμού.
Ο καθορισμός των διδάκτρων είναι μία από τις δυσκολότερες αποφάσεις που παίρνει ένας διευθυντής παιδικού σταθμού. Αν η τιμή είναι πολύ χαμηλή, δυσκολεύεστε να πληρώσετε καλούς παιδαγωγούς, να συντηρήσετε το κτίριο και να διατηρήσετε ασφαλείς αναλογίες. Αν είναι πολύ υψηλή, οι οικογένειες της λίστας αναμονής επιλέγουν σιωπηλά τον σταθμό της διπλανής γειτονιάς. Οι περισσότεροι διευθυντές καταλήγουν να αντιγράφουν τις τιμές των κοντινών σταθμών, να τις προσαρμόζουν λίγο και να ελπίζουν ότι θα αποδώσει.
Υπάρχει καλύτερος τρόπος. Μια σαφής μέθοδος τιμολόγησης σάς βοηθά να ορίσετε δίδακτρα που μπορείτε να αιτιολογήσετε στους γονείς, να καλύψετε το πραγματικό σας κόστος και να σχεδιάσετε την ανάπτυξη. Ακολουθεί ένα πρακτικό πλαίσιο που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε είτε διευθύνετε έναν βρεφονηπιακό σταθμό είτε περισσότερα παραρτήματα.
1. Ξεκινήστε από το πραγματικό κόστος ανά παιδί
Τα δίδακτρα πρέπει πρώτα απ' όλα να καλύπτουν το πραγματικό κόστος φροντίδας κάθε παιδιού. Καταγράψτε κάθε μηνιαίο έξοδο και χωρίστε το σε δύο κατηγορίες:
- Κόστος προσωπικού: μισθοί, εργοδοτικές εισφορές, παροχές, αναπληρωτές και επιμόρφωση. Στους περισσότερους σταθμούς αυτό είναι με διαφορά το μεγαλύτερο μέρος των εξόδων.
- Λειτουργικό κόστος: ενοίκιο ή δόση δανείου, λογαριασμοί, φαγητό, καθαριότητα, ασφάλιση, εκπαιδευτικό υλικό, λογισμικό, τέλη αδειοδότησης και συντήρηση.
Προσθέστε τις δύο κατηγορίες και διαιρέστε με τον αριθμό των παιδιών που ρεαλιστικά εγγράφετε, όχι με τη μέγιστη δυναμικότητα της άδειάς σας. Αν η άδειά σας είναι για 60 παιδιά αλλά συνήθως έχετε 52, χρησιμοποιήστε το 52. Έτσι βρίσκετε το μηνιαίο κόστος ανά παιδί στο νεκρό σημείο.
2. Τιμολογήστε κάθε ηλικιακή ομάδα ξεχωριστά
Τα βρέφη και τα νήπια χρειάζονται χαμηλότερη αναλογία παιδιών ανά παιδαγωγό από τα προνήπια, οπότε το κόστος προσωπικού ανά παιδί είναι πολύ υψηλότερο. Ένα ενιαίο δίδακτρο για όλες τις ηλικίες συνήθως σημαίνει ότι οι οικογένειες των μεγαλύτερων παιδιών επιδοτούν το βρεφικό τμήμα ή ότι το βρεφικό τμήμα λειτουργεί με ζημία.
Υπολογίστε το κόστος ανά παιδί για κάθε τμήμα με βάση την αναλογία και τη στελέχωσή του και ορίστε δίδακτρα ανά ηλικία. Οι οικογένειες γενικά κατανοούν ότι η βρεφική φροντίδα κοστίζει περισσότερο, ειδικά όταν εξηγείτε ότι αυτό οφείλεται στον αριθμό των φροντιστών που απαιτούνται.
3. Προβλέψτε περιθώριο για το μέλλον
Το νεκρό σημείο δεν είναι στρατηγική τιμολόγησης. Προσθέστε ένα περιθώριο πάνω από το κόστος ανά παιδί για να χρηματοδοτήσετε:
- Ένα αποθεματικό για απρόβλεπτες επισκευές ή για έναν μήνα με λιγότερες εγγραφές
- Ετήσιες αυξήσεις μισθών για να κρατήσετε τους καλύτερους παιδαγωγούς σας
- Νέο εξοπλισμό, βελτιώσεις στον αύλειο χώρο και επαγγελματική ανάπτυξη
Πολλοί διευθυντές διαπιστώνουν ότι ακόμη και ένα μικρό περιθώριο κάνει τη διαφορά ανάμεσα στο να τρέχουν διαρκώς πίσω από τα προβλήματα και στο να μπορούν να σχεδιάζουν μπροστά.
4. Ερευνήστε την τοπική αγορά, αλλά μην την αντιγράφετε απλώς
Αφού γνωρίζετε το κόστος σας, δείτε τι χρεώνουν συγκρίσιμοι σταθμοί στην περιοχή σας. Συγκρίνετε ομοειδή: ωράριο λειτουργίας, γεύματα που περιλαμβάνονται, μέγεθος τμημάτων, προσόντα προσωπικού και επιπλέον προγράμματα. Αν τα δίδακτρά σας είναι πάνω από τον τοπικό μέσο όρο, να είστε έτοιμοι να εξηγήσετε γιατί. Αν είναι κάτω, αναρωτηθείτε μήπως υποτιμάτε την υπηρεσία σας.
Οι γονείς σπάνια επιλέγουν παιδικό σταθμό μόνο με βάση την τιμή. Η εμπιστοσύνη, η επικοινωνία, η ασφάλεια και η ποιότητα των παιδαγωγών συχνά μετρούν περισσότερο. Αν προσφέρετε καθημερινή ενημέρωση, φωτογραφίες και αναφορές εξέλιξης, αυτό αποτελεί μέρος της αξίας σας και πρέπει να αντικατοπτρίζεται στην τιμολόγησή σας.
5. Αποφασίστε τι περιλαμβάνεται και τι χρεώνεται επιπλέον
Οι ασαφείς χρεώσεις προκαλούν δυσαρέσκεια. Αποφασίστε εκ των προτέρων και καταγράψτε ακριβώς τι καλύπτουν τα δίδακτρα και ποια στοιχεία χρεώνονται χωριστά, όπως:
- Τέλη εγγραφής
- Γεύματα και σνακ
- Πάνες και προσωπικά είδη
- Διευρυμένο ωράριο ή καθυστερημένη παραλαβή
- Εκδρομές, ειδικά μαθήματα ή καλοκαιρινά προγράμματα
Συμπεριλάβετέ τα στον οδηγό γονέων και στο συμφωνητικό εγγραφής, ώστε να μην υπάρξουν εκπλήξεις όταν φτάσει το πρώτο τιμολόγιο.
6. Ορίστε σαφείς κανόνες για εκπτώσεις και απουσίες
Οι εκπτώσεις αδελφών, τα προγράμματα μερικής φοίτησης και τα κλεισίματα λόγω αργιών επηρεάζουν όλα τα έσοδά σας. Αποφασίστε τους κανόνες σας μία φορά και εφαρμόστε τους με συνέπεια. Συνηθισμένα ερωτήματα που πρέπει να ξεκαθαρίσετε:
- Πληρώνουν οι οικογένειες για τις ημέρες που το παιδί απουσιάζει ή είναι άρρωστο;
- Προσφέρετε έκπτωση για αδέλφια και σε ποιο παιδί εφαρμόζεται;
- Πώς συγκρίνονται τα δίδακτρα μερικής φοίτησης με της πλήρους;
- Χρεώνονται δίδακτρα για επίσημες αργίες και προγραμματισμένα κλεισίματα;
Αν κάποιες οικογένειες λαμβάνουν επιδότηση ή χρηματοδότηση από δημόσιο φορέα, αποφασίστε πώς μοιράζεται το ποσό μεταξύ του φορέα και του γονέα και πώς η παρουσία του παιδιού επηρεάζει το ποσό που πληρώνει η κάθε πλευρά.
7. Ανακοινώστε τις αυξήσεις με προσοχή
Το κόστος αυξάνεται κάθε χρόνο, οπότε θα χρειαστεί να αυξηθούν και τα δίδακτρα. Ενημερώστε τις οικογένειες έγκαιρα, εξηγήστε ειλικρινά τους λόγους (για παράδειγμα, επένδυση στους μισθούς του προσωπικού ή σε νέο εκπαιδευτικό υλικό) και τονίστε τις βελτιώσεις που θα δουν. Μια μικρή ετήσια προσαρμογή είναι συνήθως ευκολότερη για τις οικογένειες από μια μεγάλη αύξηση μετά από αρκετά χρόνια χωρίς αλλαγή.
8. Κάντε την πληρωμή εύκολη και παρακολουθήστε κάθε τιμολόγιο
Ακόμη και η καλύτερη στρατηγική τιμολόγησης αποτυγχάνει αν τα τιμολόγια αποστέλλονται με καθυστέρηση ή αν οι πληρωμές είναι δύσκολο να παρακολουθηθούν. Οι καθυστερημένες πληρωμές πιέζουν τη ρευστότητά σας και δημιουργούν άβολες συζητήσεις την ώρα της παραλαβής.
Με το kidsday, οι διευθυντές μπορούν να εκδίδουν τιμολόγια για κάθε οικογένεια, να χρεώνουν με βάση την παρουσία όπου χρειάζεται, να επιμερίζουν τα δίδακτρα μεταξύ γονέων και φορέων χρηματοδότησης και να βλέπουν με μια ματιά ποιος έχει πληρώσει και ποιος όχι. Οι γονείς λαμβάνουν τα τιμολόγιά τους απευθείας στην εφαρμογή kidsday, μαζί με τις καθημερινές ενημερώσεις στις οποίες ήδη βασίζονται, κάτι που κάνει την έγκαιρη πληρωμή πολύ πιο απλή.
Τελικές σκέψεις
Η σωστή τιμολόγηση των διδάκτρων δεν είναι θέμα εικασίας. Γνωρίστε το πραγματικό κόστος ανά παιδί, τιμολογήστε δίκαια κάθε ηλικιακή ομάδα, προβλέψτε περιθώριο για το μέλλον και να είστε διαφανείς με τις οικογένειες για το τι πληρώνουν. Επανεξετάζετε τα δίδακτρα τουλάχιστον μία φορά τον χρόνο και ο σταθμός σας θα είναι σε ισχυρότερη θέση να κρατά εξαιρετικούς παιδαγωγούς και να προσφέρει τη φροντίδα που περιμένουν οι οικογένειες.
